Politique d’expédition
Livraison & Retours
1. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
3. Livraison
Les livraisons sont actuellement assurées en France métropolitaine uniquement, via Mondial Relay.
Vous pouvez choisir entre :
- livraison à domicile
- livraison en point relais
À titre indicatif :
- Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés
- Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi lors de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé.
Le colis est mis à disposition dans le point relais sélectionné ou livré à l'adresse indiquée.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La responsabilité du transporteur peut être engagée en cas de retard.
4. Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non ouverts
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ne pourra être repris.
Les frais de retour restent à la charge du client.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, merci de nous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée.